Masz 30 dni. Nawet po otwarciu.
Ustawa daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy. My dajemy 30 i nie pytamy o powód. Jeśli produkt Ci nie odpowiada — nawet jeśli go otworzyłaś i użyłaś — napisz do nas i zwracamy pieniądze.
Jak zwrócić zamówienie
- Napisz na [ADRES E-MAIL], podaj numer zamówienia i adres, z którego odeślesz paczkę.
- W ciągu jednego dnia roboczego dostaniesz odpowiedź z adresem do zwrotu.
- Odeślij produkt — najtaniej Paczkomatem InPost.
- Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłaś, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania.
Koszt odesłania paczki pokrywa Klient. Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej dostawy, jaką oferowaliśmy.
Ustawowe prawo odstąpienia
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie na [ADRES E-MAIL] lub pisemnie na adres siedziby. Nasza gwarancja 30 dni jest dobrowolnym rozszerzeniem tego prawa, a nie jego ograniczeniem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Adres: [adres]. Data i podpis.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny albo nie działa tak, jak powinien, napisz na [ADRES E-MAIL]. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, wymieniamy produkt albo zwracamy pieniądze — wybór należy do Ciebie.
Czego nie przyjmujemy
Zwrotu nie przyjmiemy wyłącznie wtedy, gdy produkt został celowo zniszczony albo nie jest produktem, który od nas kupiłaś. Zużyte w połowie opakowanie nie jest problemem.
Spory
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.